El mito del burofax obligatorio
Durante años, el burofax ha sido considerado el único medio válido para reclamar deudas. Pero la Ley 31/2022, de Presupuestos Generales del Estado para 2023, cambió las reglas: ahora cualquier medio que deje constancia fehaciente de la recepción es válido.
¿Qué medios son válidos en 2026?
| Medio | ¿Válido? | Prueba de recepción | Coste aprox. |
|---|---|---|---|
| Burofax con acuse | ✅ Sí | Acuse de recibo de Correos | 7–15€ |
| Email con acuse de lectura | ✅ Sí (Ley 31/2022) | Acuse de lectura del cliente | 0€ |
| Notificación electrónica ( Lexnet / NOTifica) | ✅ Sí | Certificación administrativa | 3–8€ |
| WhatsApp con doble check azul | ⚠️ Discutible | Doble check no = acuse de lectura | 0€ |
| Telegram | ❌ No | Sin acuse de lectura oficial | 0€ |
| SMS | ⚠️ Discutible | Entrega a operadora, no a destinatario | 0,05€ |
¿Qué dice exactamente la Ley 31/2022?
La Disposición Adicional 25ª de la Ley 31/2022 modifica el art. 8.1 de la Ley 3/2004 y establece que la reclamación de gastos de cobro (los 40€) puede hacerse por "cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción". Esto incluye explícitamente el email con acuse de lectura, además del burofax tradicional.
Burofax: cuándo es la mejor opción
El burofax sigue siendo el oro estándar cuando:
- La deuda es elevada (más de 5.000€).
- Prevés litigio judicial y necesitas la máxima prueba.
- El deudor tiene antigüedad o morosidad recurrente.
- Es la primera reclamación formal y quieres causar impacto.
Email certificado: cuándo es suficiente
El email con acuse de lectura es perfectamente válido y mucho más barato cuando:
- La deuda es moderada (hasta 5.000€).
- Tienes una relación comercial previa con el deudor.
- Quieres agilizar el cobro sin costes de envío.
- El deudor es responsable y probablemente pague ante un recordatorio formal.
¿Cómo enviar un email certificado?
- Usa tu correo empresarial (no Gmail/Yahoo personal).
- Solicita acuse de lectura y acuse de entrega.
- Adjunta el burofax en PDF (sí, puedes adjuntar el documento del burofax incluso si lo envías por email).
- Redacta un asunto claro: "Reclamación formal de factura [número] — vencida [fecha]".
- Guarda copia del email enviado + los acuses recibidos.
Conclusión
En 2026, el burofax ya no es obligatorio. La Ley 31/2022 abrió la puerta a medios digitales con constancia fehaciente, y el email certificado es tan válido como el burofax para reclamar los 40€. Elige según el importe, la relación con el deudor y si prevés litigio. En CobroBot generamos el documento de reclamación en PDF para que lo envíes por el canal que prefieras.